核心提示：近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，這一重要文件的出臺(tái)，不僅是對(duì)新時(shí)代志愿服務(wù)工作的重要指導(dǎo)，更是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的有力號(hào)召。從社區(qū)到鄉(xiāng)村，從學(xué)校到企業(yè)，從救災(zāi)搶險(xiǎn)到文明創(chuàng)建，志愿服務(wù)者的身影無(wú)處不在，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，成為社會(huì)文明進(jìn)步的重要推動(dòng)力量。

東南網(wǎng)4月30日?qǐng)?bào)道（記者 林先昌 實(shí)習(xí)生 官夢(mèng)婷 涂依婷 文/圖）

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，福州市60周歲及以上戶籍老年人口138.95萬(wàn)人。而我國(guó)65歲以上人群的阿爾茨海默病發(fā)病率為5.6%，走失是他們面臨的一大困境。

在福州，有這樣一支專業(yè)的志愿隊(duì)——福建省紅十字（麒麟）搜救隊(duì)，成立以來(lái)，他們義務(wù)幫助900多名走失老人回家。去年，搜救隊(duì)的“幫他/她回家——城市搜救”項(xiàng)目獲得第五屆“善行八閩——公益慈善項(xiàng)目大賽”一等獎(jiǎng)。

近日，記者實(shí)地探訪該搜救隊(duì)，談?wù)勊麄兊墓娉跣摹?/p>

隊(duì)員正在練習(xí)各種救援繩結(jié)打法。

在搜救隊(duì)訓(xùn)練場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)，正開(kāi)展著一場(chǎng)緊張而有序的救援培訓(xùn)。救援隊(duì)員們身著統(tǒng)一的制服，圍繞講解員，聚精會(huì)神地聆聽(tīng)著各種救援繩結(jié)的用途和打法。教學(xué)中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，都能夠在救援過(guò)程中發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。隊(duì)員們認(rèn)真聽(tīng)講的同時(shí)也積極討論。

源起于2016年閩清坂東洪災(zāi)的省紅十字（麒麟）救援隊(duì)，是福建省志愿服務(wù)隊(duì)伍探索專業(yè)化、多元化服務(wù)的代表。

“除了在災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候義無(wú)反顧地奔赴，我們還能做些什么？”省紅十字（麒麟）救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)金麗芬說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成立后，大家不斷思考著團(tuán)隊(duì)的未來(lái)，關(guān)于發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容的探索從未停止。自成立以來(lái)已發(fā)展成為集減災(zāi)、防災(zāi)、救災(zāi)服務(wù)于一體的民間救援服務(wù)公益機(jī)構(gòu)。

2017年3月5日，在養(yǎng)老院開(kāi)展志愿服務(wù)的麒麟救援隊(duì)隊(duì)員們收到一則求助信息：有一孤獨(dú)癥孩子走失，急需幫助。隊(duì)員們迅速展開(kāi)兩天兩夜的尋找，但結(jié)果讓人遺憾。“那時(shí)我們意識(shí)到，尋人救援在福州還是一片空白，小孩老人走失這件事可能發(fā)生在我們每個(gè)人身邊，于是大家就萌生了組建城市尋人團(tuán)隊(duì)的想法。”金麗芬介紹說(shuō)。

金麗芬見(jiàn)證了隊(duì)伍從初創(chuàng)到壯大的全過(guò)程。她表示，“麒麟踏祥云，人間呈福瑞”，希望瑞獸麒麟的美好寓意能夠?yàn)殛?duì)伍帶來(lái)好運(yùn)，同時(shí)也寄托了她對(duì)隊(duì)伍發(fā)展的美好愿景。金麗芬在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)之初，便堅(jiān)定了以公益為本、服務(wù)社會(huì)的初心。在她的帶領(lǐng)下，麒麟救援隊(duì)不僅在日常工作中展現(xiàn)了出色的專業(yè)素養(yǎng)，更在多個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，守護(hù)著人民群眾的生命安全。

隊(duì)員正在練習(xí)各種救援繩結(jié)打法。

值得一提的是，救援隊(duì)的隊(duì)員們完全是出于志愿精神參與搜救工作，沒(méi)有任何補(bǔ)貼。甚至他們?nèi)粘４┲乃丫汝?duì)服也是自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的。金麗芬表示，隊(duì)員們對(duì)公益事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著，是隊(duì)伍能夠持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

記者了解到，救援隊(duì)的日常工作管理成體系化，團(tuán)隊(duì)下設(shè)置救援部、信息部、物資部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部。該救援隊(duì)的日常工作分為應(yīng)急救援、城市搜救、減防災(zāi)科普、志愿者服務(wù)四大板塊。

志愿者發(fā)動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人共同尋找走失人員。 從零起步，邊做邊學(xué)邊探索，隊(duì)員們?cè)谝淮未螌と酥锌偨Y(jié)出一套方法，那就是“分工＋分級(jí)＋聯(lián)動(dòng)”。

當(dāng)公眾找到城市搜救大隊(duì)時(shí)，信息組的隊(duì)員們會(huì)先核實(shí)基本信息，對(duì)老人姓名、體貌特征、走失地點(diǎn)等30個(gè)問(wèn)題一一進(jìn)行詢問(wèn)，以便準(zhǔn)確發(fā)布尋人帖，安排搜救、傳播等工作。搜救隊(duì)隊(duì)員林欣介紹說(shuō)，根據(jù)老人走失的時(shí)間，他們會(huì)發(fā)布A、B、C三個(gè)等級(jí)的尋人帖，類似于醫(yī)院根據(jù)病情進(jìn)行分級(jí)診療。

這種分類處理的方式，使得救援工作更加有序和高效。據(jù)金麗芬介紹：A級(jí)是走失時(shí)間短或在兩小時(shí)以內(nèi)有影像支持，我們會(huì)立即發(fā)布A級(jí)尋人帖尋人，并進(jìn)行隊(duì)員、志愿者集結(jié)開(kāi)展救援任務(wù)；B級(jí)是走失時(shí)間長(zhǎng)且4個(gè)小時(shí)以上沒(méi)有影像支持，我們會(huì)進(jìn)入備勤狀態(tài)，待有進(jìn)一步信息再轉(zhuǎn)為出勤；C級(jí)是走失時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一天以上甚至數(shù)個(gè)月，而且沒(méi)有任何影像及有效信息支持，一旦有了最新線索，會(huì)轉(zhuǎn)為B級(jí)或A級(jí)。

金麗芬(中）和她的搜救隊(duì)員們。

外聯(lián)組的隊(duì)員負(fù)責(zé)快速聯(lián)動(dòng)公安、保潔公司環(huán)衛(wèi)工、公交公司等進(jìn)行線下尋人響應(yīng)。后勤組則負(fù)責(zé)準(zhǔn)備搜救裝備、物資物料配備等。

救援隊(duì)把環(huán)衛(wèi)工人靈活、廣泛的行動(dòng)軌跡，聯(lián)動(dòng)環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)力量，在大街小巷中一同尋找走失者。目前，環(huán)衛(wèi)工人直接、間接幫助了近50起尋人工作。金麗芬稱，公益活動(dòng)只要大家愿意就能做，環(huán)衛(wèi)工人能盡一份力，大家都能盡一份力，隨手轉(zhuǎn)發(fā)尋人貼，也是一種公益。

麒麟救援隊(duì)2019年便開(kāi)始聯(lián)手福州公交集團(tuán)，走失者一旦上公交車(chē)，公交集團(tuán)能夠第一時(shí)間與該救援隊(duì)配合，抓取公交影像開(kāi)展尋人工作。此外，麒麟救援隊(duì)發(fā)布的所有帖子都會(huì)在媒體上進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、認(rèn)證，傳播擴(kuò)大影響。

經(jīng)過(guò)近7年多的努力，麒麟救援隊(duì)已成為福州知名的專業(yè)尋“失”志愿服務(wù)隊(duì)，他們的足跡遍布福州的大街小巷，義務(wù)幫助900多名走失老人回到了自己的家。

在第五屆“善行八閩——公益慈善項(xiàng)目大賽”中，麒麟救援隊(duì)的“幫他/她回家——城市搜救”項(xiàng)目榮獲一等獎(jiǎng)。

“展望未來(lái)，我們將秉承初心和使命，不斷提升自身實(shí)力和能力水平，繼續(xù)努力，把志愿服務(wù)做得更專業(yè)、更多元?！苯瘥惙冶硎?，接下來(lái)，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃發(fā)動(dòng)外賣(mài)員參與城市尋人，與更多力量一道組建福州“護(hù)老聯(lián)盟”，照亮走失老人的回家之路。